BRAX Bewertungen

Hose bestellt und nach 7 Tagen geliefert. Doch siehe da leider ein deutlich sichtbarer Webfehler am Bein. Hotline angerufen: wenn sie die Hose schnell brauchen, dann 1. Hose einschicken und 2. bestellen. Oder noch mal 10 Tage warten!
Die gelieferte Hose sah auch schon etwas "älter" aus. Hat wahrscheinlich irgendwo in der Ecke gelegen.
So was habe ich vom BRAX Onlineshop nicht erwartet.
Schade, FTI lässt Grüssen.

Die Webseite funktioniert nicht richtig, die Größenangaben bei Hosen sind unvollständig und verwirrend, E-Mails ebenso.
Am Ende konnte nichts bestellt werden. War vielleicht besser so.
Schade! Gute Werbung und Aufmachung, aber absolut verbraucherunfreundlich.

Ich habe eine Retoure eingesandt, die am 4.1. lt. Sendungsverfolgung bei Brax eingegangen ist. Seitdem gab es diverse Mails mit vielfältigen Nachfragen, weil die Retoure angeblich nicht eingegangen sei.
Sie haben wiederholt das Gleiche abgefragt, aber ansonsten tut sich nichts. Auf meine letzten Mails haben sie gar nicht mehr geantwortet.
Die Kommunikation finde ich daher ungenügend. Ich warte auf eine Entscheidung, ob die Reklamation der Ware akzeptiert wird, alternativ auf die Rücksendung.

Meine "alte" Kundennummer hat nicht funktioniert, E-mail-Zugang neu - klappte auch nicht. Habe auf telefonische Nachfrage einen neuen Zugang erhalten, man kann sich nicht vorstellen, warum Code und Passwort nicht angenommen wurden!
Gut - 3 Hosen bestellt und sofort über Visa bezahlt, davon 1 Stk. retourniert - AM 2.2.2021!!!!
Nach 2 telefonischen Urgenzen - nur vertröstet - 14 Tage noch keine Refundierung - Begründung - es hat so viel geschneit!!!!
NIE WIEDER

Ich kannte den Onlineshop bislang nicht, fand jedoch dort eine wirklich schön Hose und das auch noch in meiner Größe. Da das bei mir wirklich selten ist, freute ich mich umso mehr. Das folgte:
29.12.: Nachts, ich bestelle die Hose, bezahlte sofort, am späten Vormittag erhalte ich die Bestätigung des Zahlungseingangs.
30.12.: Ich erhalte eine Mail mit der Information, dass die Hose ausverkauft sei und mein Kauf daher storniert würde. Ziemlich angefressen schreibe ich hin, da so etwas eigentlich nicht erst anderthalb Tage nach der Bestellung auffallen sollte. Zumal die Hose im Shop immer noch als verfügbar gelistet ist. Zumindest möchte ich gerne wissen, wann sie denn wieder verfügbar ist – das ist aus der Mail nicht ersichtlich.
31.12.: Als Antwort erhalte ich die Information, man habe den Kauf storniert, weil drei Tage später die Mehrwertsteuer umgestellt werden soll. Jetzt macht natürlich alles Sinn! (nicht) Ich erkundige mich, was denn nun stimmen würde und ob mir vielleicht der Zusammenhang zwischen Mehrwertsteueränderung und Stornierung erläutert würde?
04.01.: Als Antwort erhalte ich eine gönnerhafte Erläuterung dazu, wie der Warenkorb funktioniert (dass mein Artikel dort nicht einmal fünf Minuten lag und dann gekauft und bezahlt war, spielt offensichtlich keine Rolle). Und einen Gutscheincode, gemeinsam mit der Information, dass man nicht gedenkt, die Hose wieder verfügbar zu machen. Dass ich damit nichts anfangen kann, scheint egal, es herrscht wohl die Meinung vor, ich könne ja einfach irgendwas kaufen (statt das, was ich eigentlich möchte). Außerdem werden einfach beide Erklärungen wiederholt: Der ausverkaufte Artikel musste wegen der Mehrwertsteuer storniert werden. Und dann: Das sei notwendig, weil sich die Bezahlung (29.12.) )und die Stornierung (30.12.) überkreuzt hätten (!). Wie das möglich sei, weiß wohl nur Brax, dort scheint man zu Zeitreisen fähig.
Kurz: Ich habe keine Hose, einen nutzlosen Gutschein, einen Haufen wirrer Mails und einige Zeit verschwendet. Erspart euch das.

Am 1.12.20 3 paar Hosen online bestellt und mit Kreditkarte online 100% bezahlt. Sind rechtzeitig angekommen. Am 7.12.20, 1 Hose retourniert. Gem. Post wurde diese am 9.12.20 in Basel ausgeliefert (gem. Adresse auf der Brax Retourenetikette). Bis heute 22.12.20 warte ich auf die Rückvergütung! Zwei mal die Hotline angerufen, wurde nur vertröstet - sie könne nichts machen. Auf 2 Emails an onlineshop(at)brax.ch nie eine Antwort erhalten. Einen so lausigen Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Nie wieder BRAX onlineshop bei Vorausbezahlung!

Lieferung ok, aber nach einiger Zeit war der Reissverschluss defekt. Reissverschluss billigste Qualität.

Habe mir am Freitag letzter Woche eine Brax-Hose für 89 Euro gekauft. Passform war okay. Nun nach einer Woche (!) aufgeriebener, zerschlissener Stoff an der Rückseite/Gesäß. Ähnlich negative Erfahrungen hatte ich bereits mit einer anderen Brax-Hose. Verschleiß und deutliche Farbveränderung nach der ersten Wäsche (!)
Das geht überhaupt nicht. Ich kann von Brax nur nur aktiv abraten! Ärgerlich!

Zwei Hosen zu je über CHF 150.- bestellt. Beide an derselben Stelle nach kurzer Zeit defekt. Keinerlei Entgegenkommen der Firma... lausig und nie wieder!

Extrem schlechter Kundenservice, bei einer Reklamation die ich von einer Hose habe, kommen die Mails nicht bei mir an, anscheinend laut Tel. mit Kundendienst ist dies auch bei einem anderen Schweizer Kunden passiert. Komisch dass es bei der Bestellung und beim Newsletter klappt mit den Mails und bei einer Reklamation nicht... Trotzdem ist Brax nicht bereit die Rücksendeformulare per Post zu senden.

Bis gestern war ich mit der Leistung von BRAX immer sehr zufrieden.
Die letzte Lieferung ist eine Frechheit, erst recht dann wenn man die doch stolzen Preise mit in Betracht zieht (100€ für eine Hose ist nicht gerade billig) und dann kommt die Ware wie folgt:
- teilweise dreckig/staubig
- fehlerhafte Materialien
- zerknittert
- nicht ordentlich verpackt
Zwei Sterne gibts nur, weil ich sonst immer zufrieden war.

Ich habe in kurzer Zeit dreimal bei Brax-online bestellt.Jedesmal war ich hochzufrieden.Alles hat reibungslos geklappt.